スナッフルス ショッピングガイド

ショッピングガイド

ここではスナッフルスでのショッピングについてご説明致します。
お買い物のご参考になさって下さい。

ご注文確認メール(ご購入控え)について

ご注文完了後、ご記入いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。
通常数分以内にメールが届きますが、フリーメールやメールソフトの設定により迷惑メールと判定される場合がございますので、メールが受信出来ない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご記入いただく場合、「snaffles.jp」からのメールを受信できるようドメインを設定してください。(ドメイン指定受信の設定)
なお、設定前にご注文をお済ませいただいた場合、ご注文確認メールを再送させていただきますので下記までご連絡ください。

TEL:0120-89-0609、E-Mail:info@snaffles.jp

お支払方法について

ご注文が完了すると、内容の確認メールが自動的に送信されます。ご入力いただいたメールアドレスに誤りのあった場合などは確認メールをお送りできないことがありますが、ご注文手続きの最後にご注文番号が表示された時点で注文は承っております。念のため画面上の注文番号、注文内容、金額をお控えください。

クレジットカード決済
  • お支払い方法にカード決済をご選択いただくと、ご注文完了画面にクロネコWebコレクトカード決済画面へのリンクが表示されます。リンクをクリックして、クロネコWebコレクトカード決済画面の指示に従い、必要事項をご入力下さい。
  • カード情報はSSLという仕組みで暗号化して送信されますので、情報が外部にもれる心配はございません。安心してご利用ください。
  • カードでのお支払いは、分割、リボ払いにも対応しております。
  • ご利用可能なカードは次の通りです。
    JCB、VISA、Master、ダイナーズクフラブ、アメリカン・エキスプレス(AMEX)、UC、セゾン、AEON、DC、UFJ、NICOS、TOP
代金引換
  • 商品お届け時に、運送会社の配達員に商品代金をお支払いいただきます。
    商品代金の他、送料、代引手数料がかかります。
  • 代引手数料
    商品代金+送料の合計に、下記の手数料がかかります。
    0~29,675円 29,676~99,459円 99,460円~199,135円 199,136円~298,919円
    300円+税 500円+税 800円+税 1,000円+税
  • ギフト用など、送り先に注文者が含まれていない場合は代金引換ができません。職場や帰省先で代金引換をご希望の方は、注文者に受取先の情報をご入力ください。
銀行振込
  • ご注文後、ご注文承り画面またはご注文確認メールで内容を確認の上、下記の口座にお振り込みください。振込先は、スナッフルスを経営する(有)ペシェミニョンになりますので、ご了承ください。
  • お振込合計金額・お振込先の銀行名・口座番号はご注文確認メールにも記載してあります。
  • お振込の際、ご注文承り画面またはご注文確認メールに記載されている注文番号を、振込名義欄のお客様氏名の前に必ず記入してください。
    【入力例】0012345佐藤 太郎
    ★入金確認後の商品発送となります。入金確認は平日の15時までとなります。
    振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • ご入金の確認が出来ない場合は連絡させていただきます。入金確認によりお届け日が変更になる場合がございます。
  • 土曜日、日曜日、祝祭日は、銀行の送金業務がお休みになりますので、入金確認は翌営業日とさせていただきます。
オンライン予約商品のお支払方法について
  • オンライン予約商品については、「銀行振込」または「カード決済」からお支払い方法をお選びいただけます。お支払いは「先払い」となりますのでご注意下さい。
  • 弊社にて入金確認が出来た段階で予約完了となります。
    ご入金が確認出来ない場合は、予約キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

お届けについて

  • 当スナッフルスのフレッシュ便は、通常、16時までのご注文は翌々日の発送となります。お届けは、航空便等でその翌日となります。
    ただし、一部の地域では配達の関係上、到着日が通常配達日よりさらに1~2日遅れる場合がございますことをご了承ください。離島など一部地域は、時間帯指定の不可、またはお届けが出来ない場合がございます。
    商品の発送の際にはメールでご連絡いたしますので、お荷物お問い合わせ画面でお荷物の配送状況をご確認ください。
  • 台風、大雪などの天候、交通状況、運送会社の事情等により、ご指定日、ご指定時間にお届けできない場合もありますので、ご了承ください。
    お届け指定日時は余裕をもって指定いただきますようお願い致します。
    また、ご注文が多い時期にはご希望日にお届けできないこともありますので、お早めにご注文いただきますよう、お願い申し上げます。
  • ギフトなどでお届け先が不在の場合は、再配達も含め運送業者にて2日間保管されます。再三の配達にもかかわらずご不在の場合は最終的にご注文者へ転送されますが、代金をご負担いただくことをご了承ください。同様に、注文者ご本人の不在等によりお届けできなかった場合でも、代金のご返却はいたしかねます。また、代引の場合は改めて代金をご請求させていただきます。

※商品お届けの遅延によるキャンセル、再送はお受けすることができません。また、遅延による損害につきましては、当店は一切の責任を負うことができませんので、あらかじめご了承ください。

お届け日時のご指定について

  • お届け日時のご指定が無い場合は、通常、ご注文日(16時まで)を含む4日後に商品が到着するよう発送いたします。
  • ショッピングカート内でお届け日時をご指定いただく場合、ご指定いただけるのは「ご注文日を含む5日目以降(通常到着日の翌日)」となります。
  • お届け日をご指定いただく場合、必ずお届け時間についてもご指定いただけますようお願いします。
  • お支払い方法で「銀行振込」をご選択された場合、土日祝日等の銀行休業日はお届け日の計算から除外されますのでご了承願います。
    (例)金曜日15時以降のご注文で銀行振込をご選択の場合、最短お届け日は、木曜日となります。
  • お届けの地域によっては時間指定をご利用いただけない場合がございます。
    時間帯指定ご利用不可地域に該当する場合は、ショッピングカートでの時間帯選択項目が非表示または一部非表示となっておりますのでご了承ください。

包装・のしについて

  • 当社は簡易包装を心がけております。
    包装ご希望の方は備考欄に包装する商品と個数をご記入下さい。
  • のしはご希望によりおかけしております。ギフト指定欄にてお選び下さい。
    通常「内のし」にてお届け致します。「外のし」をご希望の方は備考欄にご記入下さい。
    ※内のし:のしをかけた後に包装すること。のしが包装の内側になります。
    ※外のし:包装をした後にのしをかけること。のしが包装の外側になります。
  • 商品により包装・のしの対応ができないものがございますのでご了承下さいませ。
    (いちごを食べたきつね・ポタータ・スノーウィキッス・スナッフルスのプリン とろりんこ・メロンに恋したリス)
    ※菓子詰め合わせAはチーズオムレット4個入にのみ、のしをおかけいたします。
    ※菓子詰め合わせBはチーズ&ショコラにのみ、のしをおかけいたします。

ギフト用手さげ袋

商品の種類や個数に合わせた袋を無料でご用意しています。ご希望の方は、ご購入時に枚数を指定してください。
ご注文の商品の個数以上の枚数は選択できません。
※手さげ袋のみのご注文はできません。

発送・送料について

  • 通常、16時までのご注文は翌々日に発送いたします。
  • 送料
    北海道内
    (クロネコヤマト便)
    北海道外
    (クロネコヤマト便・航空便)
    5,000円未満 500円+税 1,000円+税
    5,000円以上
    10,000円未満
    300円+税 700円+税
  • 沖縄県へのお届けはオンラインショップでは受付けておりません。お電話にてお問い合わせください。
  • クール便にて発送いたします。送料はクール便代を含みます。
  • 代引の場合は、別途代引手数料がかかります。
  • 1ヶ所のお届け先ごとに、商品合計が10,000円以上の場合は送料が無料となります。お届け先が複数のご注文の場合、送り先単位の金額での計算となります。代引の場合は、代引手数料が別途かかりますのでご了承ください。

荷物のお問い合せについて

商品の発送後、当店からお客様宛に発送メールをお送りいたします。発送日、クロネコヤマトのお問い合わせ番号、お荷物お問い合わせ画面へのリンクが記載されています。必ずお読みくださいますよう、お願いいたします。
複数のお届け先への配達を申し込まれた場合、発送メールはお届け先ごとにご注文者様へお送りいたします。お届け先にご注文者様も含まれている際は、ご注文者様分の商品の発送メールに、お届け先全体の合計金額も記載しておりますので、代引の場合はその合計金額を宅配業者にお支払いください。
ただし、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りのあった場合などはメールをお送りできないことがあります。

ご注文・キャンセルについて

領収書について
お支払い方法が代引の場合は、運送会社発行の領収書が公的な正式領収書としてご利用いただけます。 銀行振込の場合は、お振込みの際に発行されるご利用明細書が公的な正式領収書としてご利用いただけます。
見積書・請求書について
通常、見積書や請求書は発行しておりませんので、ご注文承り画面またはご注文確認メールで金額をご確認ください。
キャンセル・交換について
当店の商品は、できたての新鮮さをお届けしておりますので、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換には応じかねます。万が一、当店の不手際による誤発送及び不良品があった場合は、到着日を含めて2日以内にご連絡をいただければ、送料当店負担の上、交換をさせていただきます。

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